Web会議で画面がカクつく・固まる原因は？——Zoom・Teams・Google Meetに必要な回線速度の目安

Web会議は「速い回線」より「安定した回線」が重要

動画配信やオンラインゲームと違い、Web会議で重視すべきなのは最大速度そのものよりも「安定性」です。Web会議はカメラ映像・音声をリアルタイムで双方向にやり取りするため、下り(ダウンロード)だけでなく上り(アップロード)速度が不足したり、通信が瞬間的に不安定になったりするだけで、映像のカクつきや音声の途切れが発生します。回線の契約速度が数百Mbpsあっても、Wi-Fiの電波状況や他の家族の同時利用によって実効速度が大きく落ち込んでいるケースは珍しくありません。

主要サービスが推奨する通信速度の目安

• Zoom：1対1通話は上り下りともに600kbps〜1.2Mbps、グループ通話は上り1Mbps・下り1.5Mbps程度を推奨。画面共有を併用する場合はさらに150kbps〜1.2Mbpsが上乗せされる
• Microsoft Teams：基本の音声・映像通話で上り下り各1.2Mbps程度、HD画質のグループ通話では上り下り各1.5Mbps以上を推奨
• Google Meet：1対1で3.2Mbps、多人数通話では画質に応じて3.2Mbps〜下り8Mbps程度を推奨（人数・解像度により変動）

数字だけ見ると「そんなに速度は要らない」と感じるかもしれませんが、これはあくまで最低限の推奨値です。家族が同時にテレワークやオンライン授業をしている、動画配信サービスを併用している、といった状況では、この推奨値ギリギリの回線では会議中に不具合が出やすくなります。

カクつき・フリーズが起きたときのチェック手順

1. Web会議アプリを閉じた状態でスピードテストを行い、実際の上り・下り速度を確認する
2. 可能であればLANケーブルで有線接続し、Wi-Fi経由との違いを比較する
3. ルーターから離れた部屋で会議に参加している場合は、ルーターの近くに移動して電波状況の影響かを切り分ける
4. 同じネットワーク内で動画視聴やダウンロードなど帯域を使う作業が動いていないか確認する
5. Wi-Fiルーターを2.4GHz帯ではなく5GHz帯（または6GHz帯）に接続し直してみる

画面共有・録画・バーチャル背景は負荷を押し上げる

画面共有をしながらの会議、クラウド録画、バーチャル背景・ノイズキャンセリング機能の常時オンといった使い方は、通常の通話よりも通信量とPCの処理負荷の両方を押し上げます。特にバーチャル背景はカメラ映像の解析処理でCPUを消費するため、回線が十分でもPCの性能がボトルネックになって映像が乱れることがあります。会議の内容によっては、必要なときだけ機能をオンにするといった使い分けも有効です。

まとめ——在宅ワークでWeb会議が多い人への回線の考え方

1日に複数のWeb会議が入る働き方をしている場合は、公称値の推奨速度だけでなく、家庭内の同時接続台数や時間帯による混雑も踏まえて、余裕を持った速度の回線・安定した有線接続環境を用意しておくことが、会議中のトラブルを避ける一番の近道です。